444 1 500

son gunlerde ula$ilmasi imkansiz bir hale gelmi$tir. sabah 06:35 de ariyorum, yine ula$amiyorum. $u olaydan sonra;

avea / #873508

kendilerine mail ile $unlari yazdim;

"merhaba;

bu gun telefonuma "heryone1000" $eklinde bir tarifeye gecirildigime dair bie mesaj geldi. heryone sinirsiz kampanyanizin bir bireyi olarak, olagan kullanim surelerini a$tigim iddia edilmekte. hesaplamalarima gore her gun minimum 5 saat(cumartesi ve pazar dahil) telefonla konu$maliyim ki bu sureyi a$abileyim. lutfen yetkili birileri hattimin kullanimini yeniden kontrol etsin. hangi arada uyuyacaksiniz, hangi arada yemek yiyeceksiniz, su iceceksiniz de gunde 5 saat boyunca telefonla konu$maya zaman ayirabileceksiniz sorarim size. call center degil ki burasi ayda 10 000 dakikayi zorlayabileyim. velhasil diyelim ki gectim 10 000 dakikayi, extra ucretlendirmeniz var sizin, neden extra ucretlendirmeye tabi tutmuyorsunuz da bana dani$madan, hangi tarifeyi tercih edecegimi sormadan kafaniza gore beni bir ba$ka tarifeye sokuyorsunuz? konu ile alakali lutfen bana donu$ yapin, aksi taktirde dolandirildigimi du$unerek avea’yi avukatlarim araciligi ile dava edecegim.

iyi cali$malar."

umarim bir geri donu$ olur, aksi taktirde vallahi niyetim ciddi. aleni $ekilde tum turkiye bu $ekilde istismar edilemez, edilmemeli.

mü$teri hizmetlerinin numarası. aradıgınızda ise sonsuz bir bekleyi$le kar$ıla$ırsınız. sizin telefonunuza bakan biri çıkacagı sırada ise telefon me$gule dü$er.


sıçayım avea’ya.

eminim ki kainatta me$gul calan ya da hic calmaksizin direk kapanan yegane mu$teri hizmetleri numarasidir bu. ben hayatimda bu kadar rezil bir call center daha ne duydum ne gordum ne de gorebilirim hayatim boyunca. mu$teri hizmetleri me$gul calar mi lan?!

3g’yi nasil yapariz hocam? diye soru soracaktim, aradim ve $u cevabi aldim;

"ortalama bekleme sureniz "10"(yazi ile on) dakikadir."

10 dakika ne lan? nasil 10 dakika bekletebilirsin ki aboneni? mevcut personelin yetmiyorsa personel alacaksin, zaten callcenter cali$anlarina verdigin maa$ miktari yakla$ik 700 lira hepi topu, halen daha 10 dakika bekleyeceksiniz diyorsun. ayip ya.

saçma sapan prosedürleri sebebiyle müşteri hizmetleri temsilcisiyle aboneyi birbirine düşüren.iki tarafında sinirlerinin zıplamasından başka bir işe yaramayan numaralar bütünü.

avea müşteri hizmetleri numarası olup, genellikle telefon faturası gibi talihsiz haberleri vermek için müşteriyi arayan numaradır.

avea mu$teri hizmetlerinin numarasi.